ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
La norma de sistemas de gestión más reconocida en el mundo. Certificar ISO 9001 demuestra que tu organización trabaja de manera ordenada, consistente y enfocada en la satisfacción de sus clientes.
¿Qué es ISO 9001?
La norma ISO 9001 habla sobre cómo debe organizarse una empresa para asegurar la calidad de sus productos o servicios. Considera aspectos como el liderazgo, la atención al cliente, la planificación, el control de los procesos, las competencias del personal, la evaluación de resultados, la gestión de riesgos y la mejora continua. Su aplicación permite trabajar de manera ordenada, consistente y enfocada en satisfacer las necesidades de los clientes.
ISO 9001 es la norma base de la familia ISO 9000 y la única de la familia que es certificable. Se estructura bajo un enfoque a procesos y el ciclo de mejora continua PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), lo que facilita su integración con otras normas de sistemas de gestión, como ISO 14001 e ISO 45001.
Beneficios de la certificación
- Mejora la calidad de los productos y servicios.
- Incrementa la satisfacción y confianza de los clientes.
- Reduce errores, reprocesos y costos operativos.
- Fortalece el control y la eficiencia de los procesos.
- Facilita el acceso a nuevos clientes, contratos y mercados.
- Promueve la mejora continua de la organización.
¿Para quién es?
ISO 9001 puede aplicarse en cualquier organización, sin importar su tamaño o sector, siempre que busque asegurar la calidad de sus productos o servicios y mejorar la satisfacción de sus clientes. Algunos de los sectores donde es más común:
Proceso de certificación con APEX
Nuestro proceso es claro y trazable en cada una de sus etapas:
Solicitud y cotización
Nos compartes la información de tu organización y el alcance deseado; emitimos una cotización clara y sin compromiso.
Auditoría de etapa 1 — revisión documental
Revisamos la documentación de tu sistema de gestión y su grado de preparación para la auditoría de certificación.
Auditoría de etapa 2 — evaluación en sitio
Evaluamos en tus instalaciones la implementación y eficacia del sistema de gestión, mediante evidencia objetiva.
Revisión técnica y dictaminación independiente
Personal independiente del equipo auditor revisa la evidencia y las conclusiones antes de la decisión.
Emisión del certificado
Con una dictaminación favorable, se decide la certificación y se emite el certificado correspondiente.
Auditorías de vigilancia
Durante la vigencia del certificado realizamos auditorías periódicas para confirmar el cumplimiento continuo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la vigencia del certificado ISO 9001?
El certificado tiene una vigencia de tres años. Durante ese periodo se realizan auditorías de vigilancia, generalmente anuales, para confirmar que el sistema de gestión de la calidad se mantiene conforme con la norma. Al finalizar el ciclo se lleva a cabo una auditoría de recertificación.
¿Cuál es la diferencia entre certificación y acreditación?
La certificación es la confirmación que un organismo como APEX GLOBAL CERTIFICATION emite a una organización que demuestra el cumplimiento de su sistema de gestión con una norma. La acreditación es el reconocimiento que la entidad mexicana de acreditación, a.c. (ema) otorga al organismo de certificación, tras evaluar su competencia e imparcialidad.
¿Cuánto tiempo toma el proceso de certificación?
Depende del tamaño de la organización, el alcance solicitado y el nivel de madurez del sistema de gestión. Después de la solicitud y la cotización definimos, junto contigo, un programa de auditoría con fechas claras.
¿Qué necesita mi empresa para iniciar?
Contar con un sistema de gestión de la calidad implementado y documentado, con registros de operación, al menos una auditoría interna y una revisión por la dirección realizadas previamente.
¿APEX GLOBAL CERTIFICATION es un organismo acreditado?
APEX GLOBAL CERTIFICATION se encuentra en proceso de acreditación ante la entidad mexicana de acreditación, a.c. (ema). Esta declaración no significa que la acreditación haya sido otorgada.
¿Interesado en certificar tu sistema de gestión?
APEX GLOBAL CERTIFICATION se encuentra en proceso de acreditación ante la entidad mexicana de acreditación, a.c. (ema).